אוטומציה

אוטומציה עסקית בשבתות ובחגים

שלום, אני מתחילה לעבוד בתחום של אוטומציות עסקיות, (מה שכולל בתוכו יצירת תהליכים אוטומטיים במחשב שמחברים בין מערכות לדו העברת מידע ממערכת ניהול לקוחות לגוגל שיטס ושליחת מייל ללקוח בהתאם וכדו'). בתחום הזה הרבה פעמים מתזמנים תהליך לתקופות זמן מסוימות לדו פעם בשבוע וכדו' או תאריך מסוים בחודש, לכן עלה לי שאלה אם אני מתזמנת תהליך לתאריך מסוים בחודש ייתכן שלעיתים תאריך זה יפול בשבת או לחילופין אם לפי ימי שבוע לפעמים זה עלול ליפול על חג, האם יכול להיות בזה בעיה? (אפשר אולי גם לחלק בין מקרה שנשלחים מיילים לאנשים או תזכורות אוטומטיות וכדו', שאז יותר מובהק שזה קרה בשבת, לבין מקרה שרק קורה תהליך אוטומטי כמו עדכון רשומות באקסל או תמלול הקלטות וכדו', שאז גם זה לא ניכר בכלל מתי קרה התהליך) עקרונית אפשר למצוא פתרון אולי איך לסדר את העניין ולדאוג שלא יצא בשום אופן בשבת. אבל זה יותר מסובך וגם יכול להיות יותר יקר... לכן אשמח לדעת מה הדין לגבי דברים אלו באופן עקרוני. תודה רבה שירה ק. ירושלים

תשובת רבני המכון:

שבוע טוב ומבורך ככל שמדובר בפעולה אוטומטית - הן של משלוח והעברת מידע והן בכל תהליך אחר - המתבצעת מעצמה בתזמון מראש, ללא כל התערבות יד אדם, אין בכך כל בעיה בעצם הפעולה, גם אם היא מתבצעת לעיתים בשבתות או בחגים. כאשר מדובר בתהליכים אוטומטיים המתבצעים אך ורק למטרות של אגירה ו/או עדכונים, כמו הדוגמאות שנתת של עדכון רשומות באקסל או תמלול קלטות וכיוצא בזה, שאינם מיועדים לשימוש ולקריאה מידיים של המקבלים, אין כל צורך לחוש כלל ולחפש פתרונות וסידורים מיוחדים. אבל כאשר מדובר במשלוח והעברת מידע לאנשים וללקוחות, באמצעות שליחת מיילים או תזכורות אוטומטיות וכיוצא בזה, שהמטרה היא שהמקבל יפתח זאת ויקרא את המידע והתזכורות שנשלחו אליו, יש קצת בעיה בכך שגורמים בכך להכשלת לקוחות יהודים, שלצערנו אינם שומרים שבת, בפעולות נוספות הכרוכות בחילול שבת. למרות שלא ניתן לאסור זאת מכמה וכמה סיבות הלכתיות, במיוחד אם הדבר הוא מסובך מאוד וגם יקר, בכל זאת במקרים כגון אלו ראוי ככל שניתן לחתור למצוא פתרונות ודרכים לצמצם זאת עד למינימום האפשרי. אנו מקווים כי אכן הבנו כיאות את פרטי השאלה והשבנו עליה בהתאם. בכל מקרה, אם תהיינה לך שאלות נוספות או צורך בהסברים והבהרות, תוכלי תמיד לפנות אלינו שוב ונשתדל בעז"ה להשיב. בברכת הצלחה וגמר חתימה טובה