הפעלת חנות אינטרנטית בשבת

שלום וברכה לצד ההערכה הרבה והכנה על עצם הפנייה והשאלה ההלכתית, על-מנת לדעת כיצד יש לפעול כדת וכדין לאורה של התורה וההלכה גם במסחר וירטואלי בחנויות ואתרי מכירות אינטרנטיים, דבר שלצערנו הרב לא הכל מודעים לו ומקפידים עליו, אנו מתפלאים קצת על ניסוח השאלה בלשון "באיזה אופן ניתן להשאיר אתר פתוח בשבת", במקום לנסח אותה בלשון "האם מותר להשאיר אתר פתוח בשבת", אבל זו כנראה רק פליטת הקולמוס ותו לא. עם זאת, מתוך שאלתכם שהצגתם בפנינו, ולאור התשובות שהשבתם לשאלותינו, אנו מבינים כי סגירת החנות האינטרנטית והשבתתה המוחלטת בשבתות ובחגים תגרום לכם נזק רב - מעבר להפסד של כל העיסקאות שלא יבוצעו בשבתות ובחגים, שאינו נחשב כהפסד לעניננו, שכן על כך בדיוק נצטווינו לשבות בשבת, מה גם שההנאה מרווחי העיסקאות של השבתות והחגים אינה פשוטה כלל ועיקר - בשל ההשפעה לרעה על קידום האתר ב'גוגל'. מאידך, אנו מבינים לכאורה מדבריכם כי השארת החנות 'פתוחה' בשבת, גם ללא מתן כל אפשרויות הרכישה, ואפילו עם הודעה 'כוזבת' כביכול שהאתר סגור בשבתות ובחגים, לא תשפיע לרעה על הקידום ב'גוגל', כל עוד מבחינתו הוא 'יודע' שהחנות 'פתוחה' גם בשבתות ובחגים. לפיכך דעתנו היא כדלהלן: 1. במקרה הנוכחי, לאור הנסיבות המיוחדות, ניתן להתיר לכם להשאיר את החנות 'פתוחה' בשבתות ובחגים, מבלי להשבית אותה לחלוטין. 2. עם זאת, כפי שהצעתם תפרסמו הודעה בולטת בכל ימות השבוע, באחת מהדרכים שהצעתם בשאלתכם, כי בעלי האתר הם יהודים שומרי שבת, ומשכך החנות סגורה בשבתות ובחגים, בתוספת פנייה מנומסת ללקוחות כי הם מוזמנים בשמחה לבצע את רכישותיהם עד לכניסת השבת או החג ומיד עם צאתם. 3. גם בשבתות ובחגים עצמה יש להוסיף כיתובית בולטת, עם פסוק כמו "זכור את יום השבת לקדשו", או כל מאמר חז"ל אחר בשבח ובזכות שמירת שבת, בתוספת משפט כמו: "על יהודים להימנע מביצוע עיסקאות בשבתות ובחגים. נשמח לשרת אתכם מיד עם צאת השבת או החג". 4. היה חשוב מאוד אילו הייתם מוצאים דרך להטמיע בתוכנת הרכישות אופציית רכישה לשבתות ולחגים, שתעכב את ביצוע העיסקה עד למוצאי השבת או החג. כלומר: גם כאשר מישהו ייכנס בכל זאת לבצע הזמנת רכישה, ההזמנה אינה 'נקלטת' ואינה מחייבת עד למוצאי השבת או החג, שאז ייקלטו כל ההזמנות שבוצעו במהלך השבת או החג, כך שגם אם ירצה הלקוח לבטל את ההזמנה עד למוצאי השבת או החג יוכל לעשות כן ללא כל בעיה. כמובן שגם התשלום באשראי יבוצע רק לאחר השבת והחג בגביה טלפונית, כפי שהצעתם. אופציית רכישה שכזו, אם תוכל להתבצע, תסייע גם לפתור את שאלת ההנאה מרווחי העיסקאות. 5. כמובן שכפי שכתבתם בעצמכם "אין שום תמיכה או שירות או מענה אנושי בשבת. העסק סגור ומסוגר. גם אם האתר יקרוס אין מי שיטפל בו. אין שום שירות לקוחות או טיפול בתקלות בשבת". אם תהיינה לכם שאלות נוספות, או צורך בהבהרות, כולל אם לא הבנו נכונה את הנתונים וברצונכם להעמיד דברים על דיוקם, נשמח תמיד להשיב לכם בעז"ה. בברכת הצלחה רבה בכל מעשי ידיכם